|
|
1. Aanmelding en inschrijving
Aanmelding voor één van onze reizen kan zowel telefonisch, digitaal
(via onze website of per e-mail), als door het inzenden van een
ondertekend aanmeldingsformulier geschieden. Zowel schriftelijke,
digitale als telefonische reserveringen zijn bindend. Ongeveer 1
week na de boekingsdatum wordt de boekingsbevestiging verstuurd. Per
boeking brengen wij € 20,-boekingskosten in rekening. Bij opgave van
meerdere deelnemers dienen in een bijlage alle adresgegevens
toegevoegd te worden. CrossRoads Aktieve Vakanties raadt deelnemers
dringend aan een goede reisverzekering af te sluiten. In geval van
nood kan de reisverzekeraar de hulp bieden die nodig is, zonder dat
er op de kosten hoeft te worden gelet. De kosten voor bijvoorbeeld
repatriëring, ziekenhuis en dokterskosten in het buitenland kunnen
namelijk enorm oplopen. Bij gezamenlijke opgave volgt één
totaalfactuur en één gezamenlijke verzekeringspolis die wordt
verstuurd aan de hoofdboeker. Dit houdt in dat voor alle personen op
de polis dezelfde reis-en/of annuleringsverzekeringen moeten worden
afgesloten. Indien er een afwijkende reisverzekering wordt gevraagd,
wordt voor die persoon een aparte polis aangemaakt en worden € 20,-
boekingskosten in rekening gebracht. De hoofdboeker draagt er zorg
voor dat ook de betalingen van de andere deelnemers worden voldaan
conform de termijnen. Het is van het grootste belang dat de naam en
voornamen, overeenkomstig de naam en voornamen als vermeld staan in
het paspoort, bij inschrijving worden vermeld. Bij vliegreizen is
het leveren van een kopie van het geldende identititeitsbewijs
verplicht.
2. Bijzondere gegevens en uitsluiting
Voor deelname aan één van onze reizen is het noodzakelijk dat de
deelnemer CrossRoads Aktieve Vakanties op de hoogte stelt van die
gegevens die voor de reisorganisator van belang zijn/kunnen zijn
voor de uitvoering van de reis. Bij aanmelding dienen ook eventuele
ziektes of handicaps gemeld te worden, als ook gebruik van
medicijnen. Vanzelfsprekend gaat CrossRoads Aktieve Vakanties
vertrouwelijk om met deze informatie. Het niet, onvolledig of
onjuist verstrekken van deze gegevens kan uitsluiting van (verdere)
deelname tot gevolg hebben. Als door psychische en/of lichamelijke
handicap of door wangedrag van de deelnemer(s) de goede uitvoering
van de reis en het reisgenot van de overige deelnemers ernstig wordt
belemmerd, kan door CrossRoads Aktieve Vakanties worden besloten tot
uitsluiting van (verdere) deelname aan de reis. Gehele of
gedeeltelijke restitutie van de reissom kan dan niet worden verleend.
Alle eventuele daaruit voortvloeiende kosten komen dan voor rekening
van de deelnemer.
3. Betaling
a) De aanbetaling voor een reis, als regel ongeveer 20% van de
totale reissom, moet direct na ontvangst van de boekingsbevestiging
worden voldaan. De premie voor een eventueel bij reservering
afgesloten annuleringsverzekering wordt in het bedrag van de
aanbetaling verwerkt. b) Het restant van de reissom dient uiterlijk
8 weken voor de aanvang van de reis in ons bezit te zijn. De premie
voor een eventueel bij reservering afgesloten reisverzekering wordt
in het restant van de reissom verwerkt. c) Bij aanmelding binnen 8
weken voor aanvang van de reis dient de volledige reissom binnen 7
dagen in één keer te worden voldaan. Indien de betaling van de
volledige reissom niet 48 uur voor vertrek bij ons binnen is, is
CrossRoads Aktieve Vakanties gerechtigd de boeking te annuleren.
Reeds betaalde gelden worden dan niet gerestitueerd en de vordering
blijft onverhoopt bestaan; de annuleringsbepalingen zijn
onverminderd van toepassing. Bij iedere aanmaning zal € 20,-
administratiekosten in rekening worden gebracht. Wanneer niet aan
deze voorwaarden wordt voldaan is automatisch artikel 7 van de
algemene voorwaarden van toepassing.
4. Reisduur
De reisduur is vermeld in hele dagen, waarbij de dagen van vertrek
en aankomst als hele dagen zijn gerekend (dit is i.v.m. de evt.
afgesloten reis en/of annuleringsverzekering).
5. Reisdocumenten
Iedere deelnemer dient in het bezit te zijn van een geldig
identiteitsbewijs, hetzij paspoort, hetzij ID-kaart, afhankelijk van
de bestemming. Iedere deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het
voldoen aan de in de te bezoeken landen geldende voorschriften,
zoals bijvoorbeeld visum of inentingsbewijzen. Deelnemer dient er
eveneens zelf voor te zorgen, dat hij in het bezit is van eventuele
bewijzen van inentingen en vaccinaties. Indien de deelnemer de reis
niet (geheel) kan afmaken wegens het ontbreken van enig (geldig)
document, komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van
de deelnemer.
6. Reisbescheiden
Vliegtickets e.d. zullen door de reisleiding of een medewerker van
CrossRoads Aktieve Vakanties worden uitgereikt op het vliegveld.
Meer informatie hierover wordt vermeld in de aanvullende
reisinformatie die vooraf per post wordt toegestuurd.
7. Annulering en omboeking door deelnemer
Annuleren
Het annuleren van een reis kan uitsluitend schriftelijk geschieden,
waarbij datum poststempel geldt als annuleringsdatum. Datum van
annuleren is vastgesteld wanneer dit door CrossRoads Aktieve
Vakanties bevestigd is. De annuleringskosten bedragen:
A. Bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van vertrek: de
aanbetaling;
B. Bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag vóór
de dag van het vertrek: 35% van de reissom;
C. Bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag vóór
de dag van vertrek: 40% van de reissom;
D. Bij annulering vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag vóór
de dag van vertrek: 50% van de reissom;
E. Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de dag vóór
vertrek: 90% van de reissom;
F. Bij annulering op de dag van vertrek of later: de volledige
reissom. Bovengenoemde kosten zijn exclusief reserveringskosten. Bij
een annulering voor aanvang van de reis, vervallen de kosten voor de
reisverzekering (inclusief de poliskosten), indien deze via
CrossRoads Aktieve Vakanties is afgesloten. Indien een
annuleringsverzekering is afgesloten, worden bij een geldige
annuleringsreden bovengenoemde kosten vergoed. Vergoeding is
exclusief de reserveringskosten, afgesloten annuleringsverzekering
en poliskosten. De acceptatie van deze reden staat echter altijd ter
beoordeling van de verzekeringsmaatschappij. Vermeld bij annulering
duidelijk de reden en het bank- of gironummer. Een uitgebreide
toelichting op de verzekeringsvoorwaarden kan altijd bij CrossRoads
Aktieve Vakanties opgevraagd worden.
Omboeken
In het geval een deelnemer besluit op eigen initiatief om te boeken
naar een andere vertrekdatum dan wel een andere reis, dan worden de
annuleringsvoorwaarden gehanteerd met dien verstande dat de
verzekeringen kunnen worden meegenomen naar de nieuwe reis, waarvoor
wordt gekozen.
8. Doorgaan van een reis
Voor alle groepsreizen geldt een minimum aantal deelnemers.
CrossRoads Aktieve Vakanties behoudt zich het recht om bij
onvoldoende deelname de reis te annuleren. De deelnemer wordt
hierover uiterlijk 21 dagen voor vertrek geïnformeerd. De reeds
betaalde gelden worden dan volledig door ons terugbetaald.
CrossRoads Aktieve Vakanties zal, waar mogelijk, met de deelnemer
vrijblijvend naar alternatieven zoeken.
N.B. Een bij een andere verzekeringsmaatschappij afgesloten
verzekering wordt niet door ons terugbetaald.
9. In de plaatsstelling
Indien een deelnemer is verhinderd aan een reis deel te nemen kan
hij/zij zelf een ander persoon aanmelden die in zijn/haar plaats wil
gaan. Dit kan echter nadrukkelijk alleen onder de volgende
voorwaarden: a) de plaatsvervanger voldoet aan alle aan de
reisovereenkomst verbonden voorwaarden, zoals de leeftijdscategorie.
b) het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen van te voren ingediend, dan
wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten kunnen
worden verricht. c) de voorwaarden van de bij de reisuitvoering
betrokken dienstverleners verzet zich niet tegen deze in-de-plaatsstelling.
De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt, zijn
hoofdelijk aansprakelijk tegenover de reisorganisator voor de
betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom en
eventuele extra kosten veroorzaakt door de vervanging.
10. Wijziging door CrossRoads Aktieve Vakanties
CrossRoads Aktieve Vakanties behoudt zich het recht voor op elk
wezenlijk punt de reisovereenkomst te wijzigen als daartoe
gewichtige omstandigheden bestaan. Deze omstandigheden zullen de
deelnemer worden meegedeeld. De gepubliceerde reissom is gebaseerd
op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze
bekend waren ten tijde van het in druk geven van de reisgids.
Uitsluitend in geval van verhogingen van bijvoorbeeld
brandstofkosten voor luchtvaartmaatschappijen, behoudt CrossRoads
Aktieve Vakanties zich het recht voor, deze door te berekenen aan de
deelnemer. Luchthavenbelasting is altijd onder voorbehoud, de
definitieve kosten zijn afhankelijk van de geldende koersen op de
dag van bevestiging van de vliegtickets.
11. Aansprakelijkheid van CrossRoads Aktieve Vakanties
CrossRoads Aktieve Vakanties is aansprakelijk tegenover de deelnemer
voor de goede uitvoering van de uit de reisovereenkomst
voortvloeiende verplichtingen; ongeacht of deze verplichtingen door
CrossRoads Aktieve Vakanties zelf of door andere door CrossRoads
Aktieve Vakanties ingeschakelde dienstverleners worden uitgevoerd.
Een en ander echter wel met inachtneming van wat in de artikelen 8,
9, 10, 12 en 13 is vermeld.
12. Aansprakelijkheid van de deelnemer
a) De deelnemer is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van
CrossRoads Aktieve Vakanties ter bevordering van een goede
uitvoering van de reis en is derhalve aansprakelijk voor schade
veroorzaakt door ongeoorloofde gedragingen, zulks ter beoordeling
naar de maatstaf van het gedrag van een correcte vakantieganger. b)
Een deelnemer die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren,
dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate
moeilijk wordt, kan door CrossRoads Aktieve Vakanties van (verdere
voortgang van) de reis worden uitgesloten. Alle eventuele daaruit
voortvloeiende kosten komen voor rekening van de deelnemer, indien
en voor zover de gevolgen van de hinder of last hem/ haar kunnen
worden toegerekend.
13. Uitsluiting aansprakelijkheid van CrossRoads Aktieve Vakanties
a) CrossRoads Aktieve Vakanties is niet aansprakelijk voor schade
als gevolg van het niet goed uitvoeren van de reisovereenkomst
indien en voorzover de tekortkomingen zijn toe te schrijven aan de
deelnemer. b) CrossRoads Aktieve Vakanties aanvaardt geen
aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding
bestaat vanuit een reis-en/of annuleringsverzekering. Deze schade
moet bij de verzekeringsmaatschappij worden geclaimd.
14. Klachten
Ondanks onze inzet om het de deelnemer zo goed mogelijk naar de zin
te maken is het mogelijk dat iemand een gerechtvaardigde klacht
meent te hebben. Deze klacht dient zoveel mogelijk op het moment
waarop de klacht ontstaat bij de reisleider te worden ingediend. Als
directe indiening van de klacht niet mogelijk is, of de klacht niet
bevredigend wordt behandeld, moet deze uiterlijk binnen 1 maand na
afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij:
CrossRoads Aktieve Vakanties, Postbus 9346, 3506 GH Utrecht.
CrossRoads Aktieve Vakanties probeert alle klachten zorgvuldig te
behandelen en uiterlijk binnen 1 maand te beantwoorden.
|
|
