1. Aanmelding en inschrijving

Aanmelding voor één van onze reizen kan zowel telefonisch, digitaal via onze website of per e-mail, als door het inzenden van een ondertekend aanmeldingsformulier geschieden. Zowel schriftelijke, digitale als telefonische reservering is bindend. Ongeveer 1 week na de boekingsdatum wordt de boekingsbevestiging verstuurd. Per boeking brengen wij € 17,50 boekingskosten in rekening. Bij opgave van meerdere deelnemers dienen in een bijlage alle adresgegevens toegevoegd te worden.

Het in het bezit zijn van een reisverzekering is verplicht. Bij gezamenlijke opgave volgt één totaalfactuur en één gezamenlijke verzekeringspolis die wordt verstuurd aan de hoofdboeker. Dit houdt in dat voor alle personen op de polis dezelfde reis- en/of annuleringsverzekeringen moeten worden afgesloten. Indien er een afwijkende reisverzekering wordt gevraagd, wordt voor die persoon een aparte polis aangemaakt en worden € 17,50 boekingskosten in rekening gebracht. De hoofdboeker draagt zorg voor dat ook de betalingen van de andere deelnemers worden voldaan conform de termijnen.

Het is van het grootste belang dat de naam en voornamen, overeenkomstig de naam en voornamen als vermeld staan in het paspoort, bij inschrijving worden vermeld. Onnauwkeurigheid kan erin resulteren, dat wijzigingskosten van luchtvaartmaatschappij doorbelast zullen worden aan deelnemer(s).

2. Bijzondere gegevens en uitsluiting

Voor deelname aan één van onze reizen is het noodzakelijk dat je CrossRoads op de hoogte stelt van die gegevens die voor de reisorganisator van belang zijn/kunnen zijn voor de uitvoering van de reis. Bij aanmelding dien je dan ook eventuele ziektes, handicaps te melden, als ook gebruik van medicijnen. Uiteraard gaat CrossRoads vertrouwelijk om met deze informatie. Het niet, onvolledig of onjuist verstrekken van deze gegevens kan uitsluiting van (verdere) deelname tot gevolg hebben. Als door psychische en/of lichamelijke handicap of door wangedrag van de deelnemer(s) de goede uitvoering van de reis en het reisgenot van de overige deelnemers ernstig wordt belemmerd, kan door CrossRoads worden besloten tot uitsluiting van (verdere) deelname aan de reis. Gehele of gedeeltelijke restitutie van de reissom kan dan niet worden verleend. Alle eventuele daaruit voortvloeiende kosten komen dan voor rekening van de deelnemer.

3. Betaling

a) De aanbetaling voor een reis, als regel ongeveer 20% van de totale reissom, moet direct na ontvangst van de boekingsbevestiging worden voldaan. De premie voor een eventueel bij reservering afgesloten annuleringsverzekering wordt in het bedrag van de aanbetaling verwerkt.

b) Het restant van de reissom dient uiterlijk 8 weken voor de aanvang van de reis in ons bezit te zijn. De premie voor een eventueel bij reservering afgesloten reisverzekering wordt in het restant van de reissom verwerkt.

c) Bij aanmelding binnen 8 weken voor aanvang van de reis dient de volledige reissom binnen 7 dagen in één keer voldaan te worden. Indien de betaling van de volledige reissom niet 48 uur voor vertrek bij ons binnen is, is CrossRoads gerechtigd de boeking te annuleren.

Reeds betaalde gelden worden dan niet gerestitueerd en de vordering blijft onverhoopt bestaan; de annuleringsbepalingen zijn onverminderd van toepassing. Bij iedere aanmaning zal € 10,- administratiekosten in rekening worden gebracht. Wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan is automatisch artikel 7 van de algemene voorwaarden van toepassing.

4. Reisduur

De reisduur is vermeld in hele dagen, waarbij de dagen van vertrek en aankomst als hele dagen zijn gerekend (dit is i.v.m. de evt. afgesloten reis en/of annuleringsverzekering).

5. Reisdocumenten

Iedere deelnemer dient in het bezit te zijn van een geldig paspoort. Iedere deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de in de te bezoeken landen andere geldende voorschriften, zoals bijvoorbeeld visum of inentingsbewijzen. Deelnemer dient er eveneens zelf voor te zorgen, dat hij in het bezit is van eventuele bewijzen van inentingen en vaccinaties. Indien deelnemer de reis niet (geheel) kan afmaken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de deelnemer.

6. Reisbescheiden

Vliegtickets e.d. zullen door de reisleiding of een medewerker van CrossRoads worden uitgereikt op het vliegveld. Meer informatie hierover wordt vermeld in de aanvullende reisinformatie die vooraf per post wordt toegestuurd.

7. Annulering en omboeking door deelnemer

Annuleren

Het annuleren van een reis kan uitsluitend schriftelijk geschieden, waarbij datum poststempel geldt als annuleringsdatum. Datum van annuleren is vastgesteld wanneer dit door CrossRoads bevestigd is.

De annuleringskosten bedragen:

A Bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van vertrek: de aanbetaling;

B Bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag vóór de dag van het vertrek: 35% van de reissom;

C Bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag vóór de dag van vertrek: 40% van de reissom;

D Bij annulering vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag vóór de dag van vertrek: 50% van de reissom;

E Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de dag vóór vertrek: 90% van de reissom;

F Bij annulering op de dag van vertrek of later: de volledige reissom.

Bovengenoemde kosten zijn exclusief reserveringskosten (eenmalig €17,50)

Indien een annuleringsverzekering is afgesloten, worden bij een geldige annuleringsreden bovengenoemde kosten vergoed. Vergoeding is exclusief de reserveringskosten, afgesloten annuleringsverzekering en poliskosten. De acceptatie van deze reden staat echter altijd ter beoordeling van de verzekeringsmaatschappij. Vermeld bij uw annulering duidelijk de reden en uw bank- of gironummer. Een uitgebreide toelichting op de verzekeringsvoorwaarden kunt u altijd bij CrossRoads opvragen.

Omboeken

In het geval een deelnemer besluit op eigen initiatief om te boeken naar een andere vertrekdatum dan wel een andere reis, dan worden de annuleringsvoorwaarden gehanteerd met dien verstande dat de verzekeringen kunnen worden meegenomen naar de nieuwe reis, waarvoor wordt gekozen.

8. Doorgaan van een reis

Voor alle groepsreizen geldt een minimum aantal deelnemers. CrossRoads behoudt zich het recht om bij onvoldoende deelname de reis te annuleren. De deelnemer wordt hierover uiterlijk 21 dagen voor vertrek geïnformeerd. De reeds betaalde gelden worden dan volledig door ons terugbetaald. CrossRoads zal, waar mogelijk, met de deelnemer vrijblijvend naar alternatieven zoeken.

N.B. Een bij een andere verzekeringsmaatschappij afgesloten verzekering wordt echter niet door ons terugbetaald.

9. In de plaatsstelling

Indien een deelnemer is verhinderd aan een reis deel te nemen kan hij/zij zelf een ander persoon aanmelden die in zijn/haar plaats wil gaan. Dit kan echter nadrukkelijk alleen onder de volgende voorwaarden:

a) de plaatsvervanger voldoet aan alle aan de reisovereenkomst verbonden voorwaarden, zoals de leeftijdscategorie.

b) het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen van te voren ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten kunnen worden verricht.

c) de voorwaarden van de bij de reisuitvoering betrokken dienstverleners verzet zich niet tegen deze in-de-plaatsstelling.

De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt, zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover de reisorganisator voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom en eventuele extra kosten veroorzaakt door de vervanging.

10. Wijziging door CrossRoads

CrossRoads behoudt zich het recht voor op een wezenlijk punt de reisovereenkomst te wijzigen als daartoe gewichtige omstandigheden bestaan. Deze omstandigheden zullen de deelnemer worden meegedeeld. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze bekend waren ten tijde van het in druk geven van de reisgids. Uitsluitend in geval van verhogingen van bijvoorbeeld brandstofkosten voor luchtvaartmaatschappijen, behoudt CrossRoads zich het recht voor, deze door te berekenen aan de deelnemer. Luchthavenbelasting is altijd onder voorbehoud, de definitieve kosten zijn afhankelijk van de geldende koersen op de dag van bevestiging.

11. Aansprakelijkheid van CrossRoads

CrossRoads is aansprakelijk tegenover de deelnemer voor de goede uitvoering van de uit de reisovereenkomst voortvloeiende verplichtingen; ongeacht of deze verplichtingen door CrossRoads zelf of door andere

door CrossRoads ingeschakelde dienstverleners worden uitgevoerd. Een en ander echter wel met inachtneming van wat in de artikelen 8, 9, 10, 12 en 13 is vermeld.

12. Aansprakelijkheid van de deelnemer

a) De deelnemer is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van CrossRoads ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is derhalve aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ongeoorloofde gedragingen, zulks ter beoordeling naar de maatstaf van het gedrag van een correcte vakantieganger.

b) Een deelnemer die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate moeilijk wordt, kan door CrossRoads van (verdere voortgang van) de reis worden uitgesloten. Alle eventuele daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de deelnemer, indien en voor zover de gevolgen van de hinder of last hem/haar kunnen worden toegerekend.

13. Uitsluiting aansprakelijkheid van CrossRoads

a) CrossRoads is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet goed uitvoeren van de reisovereenkomst indien en voorzover de tekortkomingen zijn toe te schrijven aan de deelnemer.

b) CrossRoads aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat vanuit een reis- en/of annuleringsverzekering. Deze schade moet bij de verzekeringsmaatschappij worden geclaimd.

14. Klachten

Ondanks onze inzet om het de deelnemer zo goed mogelijk naar de zin te maken is het mogelijk dat iemand een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. Deze klacht dient zoveel mogelijk op het moment waarop de klacht ontstaat bij de reisleider te worden ingediend. Als directe indiening van de klacht niet mogelijk is, of de klacht niet bevredigend wordt behandeld, moet deze uiterlijk binnen 1 maand na afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij:

CrossRoads Aktieve Vakanties, Postbus 9346, 3506 GH Utrecht

CrossRoads probeert alle klachten zorgvuldig te behandelen en uiterlijk binnen 1 maand te beantwoorden.